Politique de résiliation
Politique d'annulation des abonnements
Un abonnement KELIS, c'est simple : vous choisissez votre formule, nous expédions vos gummies automatiquement à la fréquence prévue, et vous êtes prélevé du même montant à chaque renouvellement, à tarif préférentiel par rapport à l'achat unique.
Nos formules
- Cure de 30 jours : 1 sachet par mois, 23,99 € par mois
- Cure de 90 jours : 3 sachets tous les 3 mois, 59,98 €
- Abonnement 6 mois : 6 sachets livrés tous les 6 mois, 99 €
- Abonnement 12 mois : 12 sachets livrés une fois par an, 189 €
Livraison offerte dès 40 € d'achat. Expédition sous 24 h ouvrées.
Sans engagement, vraiment
Vous pilotez tout depuis votre compte client, en quelques clics : mettre en pause, reporter une livraison, changer de fréquence ou arrêter votre abonnement. Aucune justification à donner, aucun e-mail à envoyer.
Le point important : les 48 heures
Toute modification, pause ou annulation doit être enregistrée au moins 48 heures avant la date de renouvellement. Passé ce délai, la commande est générée et préparée dans nos entrepôts : elle ne peut plus être annulée, modifiée ni remboursée à ce titre. Elle vous sera livrée normalement, et votre annulation prendra effet sur le renouvellement suivant.
La date de votre prochaine livraison est affichée en permanence dans votre compte client, et nous vous envoyons un e-mail de rappel avant chaque renouvellement. Cet e-mail est envoyé à titre de courtoisie : sa non-réception, notamment s'il arrive dans vos indésirables, ne suspend ni le renouvellement ni le délai de 48 heures.
Paiement et changement de prix
Si un paiement échoue, une nouvelle tentative est effectuée automatiquement. Sans succès, votre abonnement est suspendu : mettez à jour votre moyen de paiement depuis votre compte pour le réactiver. En cas de modification du prix de votre abonnement, vous en êtes informé par e-mail avant application, avec la possibilité d'annuler avant que le nouveau tarif ne s'applique.
Ce que l'annulation implique
L'annulation met fin aux prélèvements et aux livraisons à venir. Elle ne concerne pas les commandes déjà expédiées et payées, qui ne sont pas remboursées de ce seul fait : celles-ci relèvent de notre politique de remboursement et de notre garantie satisfait ou remboursé 60 jours, valable sur votre première commande.
Vos droits de consommateur, notamment le droit de rétractation de 14 jours et les garanties légales, restent pleinement acquis ; si vous résidez dans l'Union européenne, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives et protectrices de la loi de votre pays de résidence. Les produits ouverts ou entamés ne peuvent pas être repris ni remboursés, pour des raisons évidentes d'hygiène.
De notre côté
KELIS LTD peut suspendre ou résilier un abonnement en cas d'impayé, de fraude, d'usage abusif de nos offres ou de comportement contraire à nos conditions générales.
Une question ?
Écrivez-nous à contact@kelis.com, nous répondons rapidement et avec plaisir.
KELIS LTD — Lai Chi Kok Rd, Sham Shui Po, Kowloon, Hong Kong
Dernière mise à jour : 31 août 2026